سياسة الإستبدال والإسترجاع:
• الاستبدال:
يحق للعميل استبدال المنتج بعد عملية الطلب في حال قام العميل بتغيير رأيه في المنتج المطلوب بشرط أن لا يكون قد تم تغليف الطلب وشحنه ويحق للعميل استبدال المنتج في حال تم شحن له منتجات خاطئة من قبلنا بشرط أن لا يكون قد تم فتح المنتج وأن يكون في حالته الجديدة.
•الاسترجاع:
وفق أنظمة وزارة التجارة على استثناءات للمنتجات ذات العلاقة بصحة الانسان وسلامته من سياسة الاسترجاع فإننا نعتذر منكم على استرجاع اي منتج خاص بالعناية الشخصية وذلك حفاظاً على سلامة الجميع ،نشكر لكم ثقتكم ونقدر لكم تفهمكم .
مع خالص تحياتتنا،
إدارة فايا FAYA