سياسة الإستبدال والإسترجاع:
• الاستبدال:
. لايتم استبدال المنتج بعد فك التغليف والعبوه
. في حال خلل في الطلب فقط يتم تعديل الطلب
. في حال كان الخطاء في الطلب من جهة المتجر يرجى التواصل معنا بمجرد استلام الطلب خلال مدة 24 ساعه كحد اقصى مع توضيح الخلل بالمنتج وتصويره فور إستلامه ويتم تعديله فوراً
. عند شحن الطلب الى مدينة العميل وعدم استلامه وارجاعه الينا من قبل شركة الشحن لن يتم شحنها مره اخرى الا برسوم شحن اضافيه لشركه الشحن ويتم شحن الطلب مره اخرى وهو بحالته الاولى وليس بطلب جديد آخر
يحق للعميل استبدال المنتج في حال تم شحن له منتجات خاطئة من قبلنا بشرط أن لا يكون قد تم فتح المنتج وأن يكون في حالته الجديدة.
. يرجى التأكد من الطلب قبل اتمام عملية الشراء
•الاسترجاع:
. لايوجد استرجاع للمبالغ الماليه
وفق أنظمة وزارة التجارة على استثناءات للمنتجات ذات العلاقة بصحة الانسان وسلامته من سياسة الاسترجاع فإننا نعتذر منكم على استرجاع اي منتج خاص بالعناية الشخصية وذلك حفاظاً على سلامة الجميع ،نشكر لكم ثقتكم ونقدر لكم تفهمكم .
مع خالص تحياتتنا،
إدارة فايا FAYA